Le Swiss Marketing Lausanne a organisé Mardi soir une conférence très intéressante sur le Community Management et la Fidélisation Online. Dans un monde qui se réinvente autour d’un consommateur plus important que jamais, la révolution des réseaux sociaux incite un nombre toujours plus important d’entreprises à créer et développer des communautés sur les réseaux sociaux. Source de nouvelles opportunités commerciales, cette nouvelle donne pour les marques et entreprises pose toutefois de véritables challenges.
Eugène Schön, Community Manager chez Alp ICT et membre du comité SMC Lausanne responsable de la promotion online, a parlé de son expérience dans le développement de communautés online et a partagé ses enseignements au travers de cas concrets. Eugène Schön gère aujourd’hui plusieurs plateformes « social media » très actives en Suisse romande et il est connu sur Twitter sous le nom eugen12.
J’ai eu le plaisir à la fin de la conférence de lui poser quelques questions : (Les photos sont disponibles sur Flickr)
